Каталог товаров
62924 наименования.
Цены и наличие в 23 офисах Деловой Руси.
Описание, фото, видео.
ресторан, кафе, фастфуд, магазин
кинотеатр, фанфуд, стритфуд
посуда, стекло и приборы, инвентарь
одноразовая посуда и упаковка
клининг и гигиена
запчасти

Тег: Другое
Павел из города Тольятти
Вопрос задан 27 10 2018 422 просмотра

Отказ в гарантии

28 апреля 2018 года покупали в вашем представительстве в Самаре кипятильник RWB015D-16B. 29 сентября у него развалился механизм крана внутри (фото были отправлены менеджеру). На вопрос о гарантии ответили отказом. По нашей просьбе сделали запрос в главный офис. На днях пришел ответ: Данный случай не гарантийный, так как является механическим разрушением детали вследствие превышения усилия на ручке крана. Оборудование находилось в эксплуатации около 8 месяцев и квалифицировать поломку детали, как скрытый дефект, не корректно, а иное предположить невозможно. Замена крана в сборе по оплате. Вы серьезно??? Скажите, каким образом можно превысить усилие на этой ручке крана??? Там эксцентрик пластиковый опускает механизм с одинаковым усилием как на него не дави!!!
Есть ответ
Ответил специалист компании «Деловая Русь» Лейла Исмаилова

Павел, добрый день,

Спасибо за ваше обращение в нашу компанию. По вашему запросу уточнила информацию. Ваш случай действительно не является гарантийным, так как данная поломка квалифицируется как «механическая». У данных кранов нет фиксирующих стопоров, поэтому вследствие превышения усилия на ручке крана деталь разрушается.

Так же в гарантийном талоне пункт 3 указано, что Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а так же на повреждение комплектующих принадлежностей: пластиковые детали.

Похожие вопросы
Алексей
Из города Белореченск
16 03 2019
359 просмотров
Доброго дня! Пожалуйста вышлите инструкцию по эксплуатации на пароконвектомат lainox me 061p
Сергей Константинович
Из города Сургут
22 11 2018
475 просмотров
Буду очень признателен если Вы поможете в приобретении "Руководства по эксплуатации" и принципиальной электрической схемы на посудомоечную машину "Project S80-400V 3N+T" производства Италии. С уважением
ЗЕМИРА
01 05 2022
270 просмотров
Малышева Ольга Сергеевна
Из города Архангельск
26 06 2012
976 просмотров
Есть ли у вас в продаже котел пищеварочный электрический на 60 литров с отсроченным стартом????
Ксения
Из города Санкт-Петербург
18 05 2020
362 просмотра
Добрый вечер, уточните, пожалуйста, сколько ждать оформления заказа и уточнения по срокам доставки? Сделала заказ в вс, никто со мной не связался. Только на почту пришло письмо, что нужно оплатить в течение трех дней, хотя я выбирала оплату наличными при получении...Спасибо
Эльдар
11 11 2021
230 просмотров
Батор
Из города Севастополь
11 08 2023
189 просмотров
Здравствуйте сколько стоит мотор на hurakan HKN 12cr?
Эдуард
Из города Чита
30 01 2023
186 просмотров
Как работает система фильтрации. Насколько она позволяет сэкономить масло.
Виктор
Из города Комсомольск-на-Амуре
28 03 2019
392 просмотра
Здравствуйте, немного непонял от вашего ответа! Вы говорите со 120гр пюре и 90 гр льда и воды 75мл=8-9 порций готового напитка!!!!! Это как получилось по сколько они мл??? Эти порции!!!
Юлия
Из города Москва
11 02 2008
985 просмотров
здравствуйте!где приобрести барные станции по моим чертежам?

 

Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.

Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.

question_help_img